Supervision du parc
Postes, serveurs, équipements réseau et services critiques surveillés en continu. Une panne détectée avant l'appel de l'utilisateur est une panne à moitié résolue.
ALTRION SYSTEMS Développement, Cybersécurité & Infogérance Exploitation — Infogérance
Infogérance et maintenance informatique pour PME et collectivités.
Confier son informatique, ce n'est pas s'en désintéresser : c'est cesser de la subir. Entreprise informatique installée à Blois, nous prenons en charge l'exploitation quotidienne de votre parc — supervision, maintenance, support, sauvegardes — avec un périmètre écrit, des interlocuteurs identifiés et une porte de sortie documentée.
Périmètre écrit, sans zone griseSécurité incluse, pas en optionRéversibilité et documentation restituées
L'infogérance consiste à déléguer tout ou partie de l'exploitation de votre système d'information à un prestataire informatique externe. Concrètement : quelqu'un s'assure que les postes sont à jour, que les serveurs tournent, que les sauvegardes se font vraiment, et que vos utilisateurs ont un numéro à appeler quand quelque chose s'arrête. C'est le travail de fond qui ne se voit que lorsqu'il n'est pas fait.
Notre différence tient à l'origine de l'équipe : nous venons de la sécurité et du développement. Un parc que nous exploitons est un parc que nous durcissons — moindre privilège, mises à jour tenues, sauvegardes testées, accès tracés. La sécurité n'est pas une option facturée en plus du contrat : c'est la manière dont l'exploitation est menée.
Le périmètre est défini au contrat, poste par poste et serveur par serveur, et il est réversible. Vous restez propriétaire de vos données, de vos comptes et de votre documentation ; si vous partez, vous partez avec. Une infogérance qui rend son client captif est un risque de plus, pas un service.
Ce que couvre l'infogérance
Votre informatique tenue, au jour le jour.
Un seul interlocuteur sur toute la chaîne. Ce qui sort du périmètre est dit avant la signature, pas découvert en cours de contrat.
Mises à jour et correctifs
Suivi des versions et application des correctifs de sécurité sur les systèmes et les logiciels, planifiés hors production. Beaucoup d'intrusions passent par une faille pour laquelle un correctif existait déjà.
Support et dépannage
Prise en charge des demandes quotidiennes et du dépannage, à distance ou sur site en Centre-Val de Loire. Chaque ticket est tracé : vous savez ce qui a été demandé, par qui, et ce qui a été fait.
Sauvegardes et restauration
Mise en œuvre, chiffrement et surveillance de vos sauvegardes — et vérification qu'elles se restaurent réellement. Une sauvegarde jamais testée n'est pas une sauvegarde.
Sécurité opérationnelle
Durcissement des configurations, gestion des comptes et des droits, authentification multifacteur, segmentation réseau. L'exploitation courante réduit la surface d'attaque au lieu de l'élargir.
Pilotage et inventaire
Inventaire tenu à jour du matériel, des licences et des contrats, avec un point périodique et un plan d'évolution. Vous arbitrez sur des faits, pas sur des impressions.
Déroulé
Comment démarre une infogérance Altrion.
- 01
État des lieux
Inventaire du parc, des accès, des sauvegardes et des contrats en cours. Nous partons de ce qui existe réellement, pas de ce qui devrait exister.
- 02
Contrat et périmètre
Ce qui est couvert, ce qui ne l'est pas, les délais de prise en charge et les modalités d'intervention sont écrits noir sur blanc avant tout engagement.
- 03
Reprise
Récupération des accès, mise en place de la supervision et des sauvegardes, correction des écarts les plus critiques. La transition est planifiée avec le prestataire sortant quand il y en a un.
- 04
Exploitation et revue
Le quotidien est tenu, et un point périodique fait le bilan des incidents, de l'état du parc et des évolutions à prévoir.
Questions fréquentes
Vos questions sur l'infogérance.
Infogérance, maintenance informatique, dépannage : quelle différence ?
Le dépannage informatique est ponctuel : vous faites appel à un technicien lorsqu'un incident survient, et l'intervention se facture à l'acte. La maintenance informatique est régulière, mais reste réactive : mises à jour et remises en état. L'infogérance englobe les deux et y ajoute la responsabilité de l'exploitation — supervision continue, sauvegardes, sécurité, inventaire et pilotage — sous un contrat au forfait. Plus le dispositif est complet, moins les incidents sont fréquents.
L'infogérance inclut-elle la supervision SOC ?
Non, ce sont deux prestations distinctes. L'infogérance couvre l'exploitation courante de votre informatique : mises à jour, support, sauvegardes, parc. La supervision SOC est un dispositif de détection d'intrusion et d'analyse des journaux, orienté sécurité. Les deux se combinent bien : l'infogérance tient le système en état, le SOC surveille ce qui tente de s'y introduire.
L'infogérance remplace-t-elle mon informaticien interne ?
Pas nécessairement. L'infogérance peut être complète, ou partielle : nous prenons alors la supervision, les sauvegardes et les astreintes pendant que votre équipe interne garde la relation aux métiers et les projets. C'est fréquent en collectivité, où l'agent en charge de l'informatique a d'autres missions.
Comment se passe la reprise si j'ai déjà un prestataire ?
Par un état des lieux et un plan de transition. Nous récupérons les accès, la documentation et l'historique, nous vérifions les sauvegardes avant tout basculement, et nous corrigeons les écarts critiques en priorité. Une reprise se prépare : il n'y a pas de bascule du jour au lendemain sur un parc en production.
Combien coûte une infogérance ?
Le tarif dépend du nombre de postes et de serveurs, du niveau de service attendu et de l'état initial du parc — un système laissé sans mise à jour depuis trois ans demande une remise à niveau avant l'exploitation courante. Le chiffrage est établi après l'état des lieux, sans engagement.
Intervenez-vous sur site ?
Oui. Notre siège est à Blois et nous intervenons sur site dans le Loir-et-Cher et en Centre-Val de Loire. Une grande partie de l'exploitation — supervision, mises à jour, support — se conduit à distance, partout en France.
Suis-je engagé sur le long terme ?
La durée est contractuelle et discutée avant signature. Dans tous les cas, la réversibilité est prévue : inventaire, documentation, comptes et accès vous sont restitués. Vous restez propriétaire de votre système d'information.
Passons à l'action
Faisons l'état des lieux de votre parc.
Un échange sans engagement suffit pour cadrer votre besoin et obtenir une proposition chiffrée. Réponse sous 24 h ouvrées.
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